Política de reembolso
🔄 Política de Devoluciones y Reembolsos
En Ibersenda queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, te ofrecemos un proceso de devolución sencillo y 100% digital.
Política de devolución
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución en caso de defectos o fallos de fábrica. Si han pasado más de 30 días desde la entrega de tu compra, lamentablemente no podemos procesar tu solicitud de devolución.
Para ser elegible para una devolución por defecto de fábrica, el artículo debe presentar fallos evidentes de fabricación o funcionamiento que impidan su uso normal.
Política de reembolso
En Ibersenda no realizamos reembolsos en efectivo. En caso de que tu producto presente un fallo de fábrica dentro del plazo de 30 días, procederemos a enviarte un producto completamente nuevo en perfectas condiciones, sin ningún coste adicional para ti.
El reemplazo incluye el envío sin cargo y recibirás un artículo idéntico al que pediste originalmente, garantizando así tu total satisfacción.
Cómo iniciar una devolución (El proceso) Gestionamos todas las devoluciones a través de un canal digital. Por favor, no envíes tu compra de vuelta a ninguna dirección postal sin previo aviso, ya que no será procesada.
Para iniciar tu devolución, sigue estos pasos:
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Dirígete a la sección de "Devoluciones" o "Contacto" en nuestra página web.
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Rellena nuestro Formulario de Devolución con tu número de pedido y los detalles del producto.
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Una vez recibamos tu solicitud, nuestro equipo la revisará y te enviará por correo electrónico las instrucciones exactas y, si procede, la forma de hacernos llegar el paquete. También puedes escribirnos directamente a grupoibersenda@gmail.com